Salesforce, globalny lider w obszarze AI CRM, ogłosił wyniki po Cyber Week 2025 (za okres 25 listopada – 1 grudnia), oparte na analizie zachowań ponad 1,5 miliarda konsumentów. Tegoroczny tydzień zakupowy po raz kolejny osiągnął…

Salesforce szacuje, że w trakcie Cyber Week 2025 – od czwartku 27 listopada do poniedziałku 1 grudnia – globalna sprzedaż ma osiągnąć rekordowe 334 mld dolarów, z czego 73 mld dolarów będzie wynikać z wpływu…

Co odróżnia standardowych wykonawców od prawdziwych partnerów w świecie IT? Technologia, procesy doboru kandydatów do zespołów outsourcingowych, a nawet jakość świadczonej usługi – to wszystko normy, które z czasem mniej lub bardziej wyrównują się pomiędzy…

Według najnowszego globalnego badania przeprowadzonego wśród 6 500 specjalistów ds. obsługi klienta – w tym 100 z Polski – sztuczna inteligencja nie tylko automatyzuje scenariusze decyzyjne. Radykalnie zmienia to, jak zespoły obsługi klienta spędzają czas,…

Od momentu upowszechnienia się dużych modeli językowych, takich jak ChatGPT, internet został zalany poradami na temat skutecznego promptowania. Wiele z nich ma oczywiście sens, jednak większość da się łatwo uogólnić, bazując na wiedzy czym są,…

Liczba wdrożeń sztucznej inteligencji wzrosła o 282% rok do roku – wynika z drugiego dorocznego badania wśród CIO, przygotowanego przez Salesforce. W 2024 roku dyrektorzy IT wciąż łatali luki w danych, wzmacniali zabezpieczenia i prowadzili…