Czy sztuczna inteligencja zakończy erę rynku pracownika?

fot. Sztuczna inteligencja

Najnowsze badania Salesforce pokazują, że dyrektorzy finansowi zasadniczo zmienili swoje podejście do sztucznej inteligencji, przechodząc od „ostrożnych inwestorów” do „strategicznych beneficjentów”, którzy stawiają na AI nie tylko w celu redukcji kosztów, lecz także jako kluczowy motor długoterminowego wzrostu przychodów. 

Aż 70% z 261 przebadanych globalnych dyrektorów finansowych deklarowało, że w roku 2020 stosowało konserwatywną strategię AI. W obecnych czasach ten odsetek spadł do zaledwie 4%. Ta szybka transformacja podkreśla powszechne uznanie wśród liderów finansowych, że AI to już nie tylko rozwijająca się technologia, lecz kluczowe narzędzie służące zwiększeniu efektywności, optymalizacji operacji i wspieraniu kluczowego, długoterminowego wzrostu. 

Zmiana podejścia dyrektorów finansowych względem oceny zwrotu z inwestycji (ROI), wynikająca z wprowadzenia „agentów AI” (AI agents), czyli „cyfrowej siły roboczej” zdolnej do autonomicznego wykonywania zadań, stanowi wyjaśnienie tej transformacji. Ponad połowa (61%) dyrektorów finansowych przypisuje tej technologii zmianę kryteriów oceny ROI – wykraczających poza tradycyjne miary na rzecz szerszego zakresu wyników biznesowych. 

„Wprowadzenie cyfrowej siły roboczej to nie tylko ulepszenie techniczne – to zdecydowany i strategiczny zwrot dla dyrektorów finansowych”, powiedziała Robin Washington, prezes i dyrektor finansowy operacyjny w Salesforce. „Dzięki agentom AI nie tylko przekształcamy modele biznesowe — zasadniczo zmieniamy całą funkcję CFO. To wymaga nowego sposobu myślenia, rozszerzającego rolę od strażników finansów do architektów wartości przedsiębiorstwa opartej na agentach”. 

W zeszłym roku 65% dyrektorów finansowych odczuwało presję przyspieszenia zwrotu z inwestycji w technologię. Obecnie dostrzegają oni, że wartość AI to nie tylko krótkoterminowa redukcja kosztów, lecz także długofalowe efekty biznesowe – takie jak generowanie przychodów, wzrost produktywności i poprawa podejmowania decyzji – obszary, w których agenci AI są szczególnie efektywni. 

Jeden z respondentów badania stwierdził: „Zwrot z inwestycji w starsze technologie zazwyczaj zależał od natychmiastowych, mierzalnych rezultatów, podczas gdy zyski z AI mogą kumulować się w dłuższym okresie dzięki trwającemu procesowi i tworzeniu nowych modeli biznesowych”.

Dane liczbowe

Strategia

  • Pięć lat temu 70% dyrektorów finansowych stosowało konserwatywne podejście do AI.
  • Dwa lata temu było to 34%.
  • Obecnie tylko 4% utrzymuje konserwatywną strategię, a jedna trzecia przyjęła oficjalnie agresywne podejście.

Budżet

  • Średnio dyrektorzy finansowi przeznaczają 25% obecnego całkowitego budżetu AI na agentów AI.
  • 61% CFO uważa agentów AI (cyfrową siłę roboczą) za istotne i uważa, że będą oni kluczowi do konkurowania w obecnym środowisku ekonomicznym.
  • 64% CFO twierdzi, że agenci AI zmieniają sposób, w jaki przedsiębiorstwa wydają pieniądze, zaś 35% z nich mówi, że wymaga to bardziej ryzykownego podejścia do inwestycji technologicznych. 

Agenci AI

  • 74% CFO uważa, że agenci AI nie tylko obniżą koszty, ale także zwiększą przychody.
  • CFO implementujący agentów AI oczekują, że zwiększą one przychody firmy o niemal 20%.
  • 72% CFO twierdzi, że agenci AI przekształcą model biznesowy ich organizacji.
  • 55% CFO uważa, że agenci AI przejmą więcej zadań strategicznych niż rutynowych. 

ROI

  • Oszczędności kosztów, poprawa bezpieczeństwa i zgodności, oraz wzrost przychodów (łącznie na pierwszym miejscu).
  • Poprawa produktywności lub efektywności (drugie miejsce).
  • Lepsze podejmowanie decyzji (trzecie miejsce). 
  • 61% CFO mówi, że agenci AI zmieniają sposób oceny ROI; ocena technologii przesunęła się od skupienia na natychmiastowych zwrotach finansowych do korzyści długoterminowych, opartych na wynikach biznesowych. 
  • CFO postrzegają AI jako cenne narzędzie poprawiające kontrolę finansową – dzięki śledzeniu budżetu w czasie rzeczywistym, zwiększa się dokładność prognozowania i ochrona ROI przed nadmiernymi wydatkami. 

Ryzyko

  • Zagrożenia związane z bezpieczeństwem lub prywatnością (66%).
  • Długi okres, w jakim można oczekiwać zwrotu z inwestycji (56%). 

Materiał we współpracy z Salesforce.

Polecamy