Raport Slack Workforce Index: AI zyskuje popularność wśród pracowników

fot. Sztuczna inteligencja

Z najnowszego raportu Slack Workforce Index wynika, że wykorzystanie sztucznej inteligencji wśród pracowników biurowych rośnie w zawrotnym tempie – codzienne korzystanie z AI wzrosło o 233% w ciągu zaledwie sześciu miesięcy. Badanie przeprowadzone wśród 5000 pracowników biurowych z całego świata pokazuje, że AI staje się wyraźnym atutem konkurencyjnym – osoby, które codziennie korzystają z AI, są o 64% bardziej produktywne i aż o 81% bardziej zadowolone z pracy niż ich koledzy, którzy z AI nie korzystają.

Sztuczna inteligencja pomaga nie tylko automatyzować zadania – pracownicy wykorzystują ją do rozwijania umiejętności i kreatywności. Aż 96% respondentów przyznało, że dzięki AI wykonywało zadania, do których wcześniej brakowało im kompetencji. Co więcej, współczesny pracownik jest dziś ponad 1,5 razy bardziej skłonny korzystać z AI w celu poprawy jakości i kreatywności swojej pracy, niż tylko dla samej automatyzacji.

– Dynamiczny wzrost wykorzystania AI zasadniczo zmienia nasze środowisko pracy – komentuje Denise Dresser, CEO Slacka – Wraz ze wzrostem zaufania do tej technologii rosną szanse biznesu na większą innowacyjność i produktywność. Pracownicy z kolei zyskują większą pewność siebie i większą satysfakcję z pracy.

Dlaczego to ważne?

Choć pracownicy biurowi wolniej nabywali kompetencje i wiedzę związane ze sztuczną inteligencją niż kadra zarządzająca, ostatnie miesiące przyniosły prawdziwy przełom. Obecnie 60% z nich korzysta z AI, a 40% ma doświadczenie z agentami AI. Co ciekawe, im częstsze użycie, tym wyższe zaufanie – osoby korzystające z AI codziennie są dwukrotnie bardziej skłonne ufać agentom. To jasny sygnał: jeśli pracownicy są gotowi na AI, to firmy mogą zacząć realnie realizować swoje strategie cyfrowej transformacji.

Stanowisko to potwierdzają również wyniki badania polskiego środowiska, przeprowadzonego na zlecenie Salesforce przez ASM – Centrum Badań i Analiz Rynku: 69,6% respondentów deklaruje postawę pozytywną lub neutralną wobec wizji pracy z agentem AI jako współpracownikiem; 30,2% ocenia taką współpracę „raczej pozytywnie”, a 10,9% „bardzo pozytywnie”.

– Jeśli chodzi o AI i pracowników, dane mówią jasno: zobaczyć to uwierzyć – mówi Lucas Puente, VP of Research w Salesforce – W miarę jak pracownicy testują i uczą się pracy z agentami AI, ich zaufanie i entuzjazm rosną. Widzimy też, że wykorzystują agentów, by zdobywać nowe umiejętności i lepiej wykorzystywać swój potencjał w codziennych zadaniach.

Statystyka

Co się zmieniło od listopada 2024)?

  • Korzystanie z AI wzrosło – dziś używa jej 60% pracowników biurowych (wzrost o 50%).
  • Codzienne użycie AI wzrosło aż o 233%.
  • 40% miało kontakt z agentem AI, a 23% zleca im zadania.
  • Osoby codziennie używające agentów AI mają ponad dwa razy większe zaufanie do tej technologii.

Kto najczęściej korzysta z AI?

  • Milenialsi są liderami: 30% z nich rozumie, jak działa AI, a 68% używa jej do zadań kreatywnych (np. tworzenie treści).
  • Kadra zarządzająca też chętnie sięga po AI – 43% używa jej codziennie.

Wpływ AI na pracę

  • Użytkownicy AI częściej deklarują:
    • bardzo wysoką produktywność (+64%),
    • lepsze skupienie (+58%),
    • większe zadowolenie z pracy (+81%).
  • AI pomaga przez:
    • szybszy research,
    • wsparcie w pisaniu i komunikacji,
    • przełamywanie blokad twórczych.

Oczekiwania wobec AI

  • 96% wykonało dzięki AI coś, czego wcześniej nie potrafiło.
  • Pracownicy chcą wykorzystywać AI do:
    • burzy mózgów (72%),
    • researchu ofert (80%),
    • tworzenia prezentacji (82%).

Jakie role pełni AI w firmach? (wg badania ASM)

  • 36,8% widzi AI jako wirtualnego asystenta.
  • 30,8% – jako analityka danych wspierającego decyzje.

AI a relacje w miejscu pracy

  • Codzienni użytkownicy AI 2,5 razy częściej czują więź z zespołem.
  • 62% mówi o większym poczuciu przynależności.
  • 34% Gen Z czuje się bardziej związanych z zespołem dzięki AI.
  • Połowa Gen Z nie zauważyła zmian we współpracy, a 29% zauważyło jej wzrost.

Podsumowanie

– Agentforce pomaga mi pracować mądrzej, nie tylko szybciej. Dzięki niemu mogę działać bardziej strategicznie, lepiej się komunikować i z większą pewnością prowadzić rozmowy z klientami. To zmienia nie tylko sposób, w jaki pracuję, ale też to, co dostarczam klientom – Haley Gault, Senior Account Executive, Salesforce.

Metodologia: badanie objęło 5156 pracowników biurowych z Australii, Francji, Niemiec, Japonii, Wielkiej Brytanii i Stanów Zjednoczonych. Przeprowadzono je w dniach 9 kwietnia – 1 maja 2025 r. przez firmę Qualtrics. W badaniu nie brali udziału pracownicy ani klienci Slacka czy Salesforce. Respondenci byli zatrudnieni na pełen etat (min. 30 godzin tygodniowo) i pracowali na stanowiskach zarządczych, specjalistycznych lub kreatywnych.

Materiał we współpracy z Salesforce.

Polecamy