Salesforce, lider w dziedzinie agentycznego CRM, ogłosił przełomowe partnerstwo, stając się Oficjalnym Partnerem Wspierającym Turniej Mistrzostw Świata FIFA 2026 w Ameryce Północnej i Europie oraz Mistrzostw Świata Kobiet FIFA 2027 w Ameryce Północnej i kraju gospodarza, Brazylii.
To partnerstwo rozpisane na kilka turniejów łączy najchętniej oglądane wydarzenia sportowe na świecie z Agentforce 360 – kompletnym portfolio rozwiązań AI firmy Salesforce, które napędzają Agentic Enterprise. Rozwiązanie to zostało zbudowane na platformie Slack, będącej systemem operacyjnym pracy, w którym sztuczna inteligencja działa wieloosobowo i jest zintegrowana bezpośrednio z codziennymi procesami.
Mistrzostwa Świata FIFA 2026 rozpoczną się tego lata w Meksyku, Kanadzie i Stanach Zjednoczonych. Będzie to największy turniej w historii FIFA – z udziałem 48 drużyn i przewidywaną globalną widownią przekraczającą 5 miliardów osób. Technologie Salesforce odegrają kluczową rolę w przeprowadzeniu turnieju, angażowaniu kibiców oraz koordynacji działań z miastami-gospodarzami.
Partnerstwo odzwierciedla wspólne przekonanie, że przyszłość globalnych wydarzeń zależy od inteligentnych i połączonych operacji – prawdziwego modelu Agentic Enterprise. Osiąga się to poprzez połączenie agentów AI, zintegrowanych aplikacji, zaufanych danych oraz ludzi pracujących w Slacku – wieloosobowym systemie operacyjnym dla sztucznej inteligencji. Dzięki temu możliwe jest redefiniowanie tego, co osiągalne nie tylko dla samych turniejów sportowych, ale także dla milionów kibiców, partnerów i społeczności krajów-gospodarzy, które ich doświadczają.
Mistrzostwa Świata FIFA 2026
Podczas Mistrzostw Świata FIFA 2026 platforma Slack będzie wykorzystywana do koordynacji zarządzania personelem we wszystkich 16 miastach-gospodarzach w Meksyku, Kanadzie i Stanach Zjednoczonych. Slack stanie się operacyjną platformą współpracy, na której personel, aplikacje i procesy wspierane przez sztuczną inteligencję będą działać wspólnie w czasie rzeczywistym.
Mistrzostwa Świata Kobiet FIFA 2027
Podczas Mistrzostw Świata Kobiet FIFA 2027 w Brazylii zarówno Slack, jak i platforma Agentforce 360 będą wspierać zaangażowanie kibiców na cyfrowych platformach FIFA, zapewniając całodobowe doświadczenia dla fanów. Autonomiczni agenci będą analizować dane turniejowe, aby zapewniać wsparcie na poziomie zbliżonym do ludzkiego, umożliwiając kibicom spersonalizowane interakcje we wszystkich kanałach komunikacji.
Komunikacja z interesariuszami
Oba turnieje będą wykorzystywać ekosystem Salesforce – w tym Agentforce Service, Sales i Marketing – do zarządzania relacjami oraz komunikacją z miastami-gospodarzami, dostawcami i innymi interesariuszami. Dzięki integracji Agentforce 360 i Slack koordynacja turniejów, komunikacja z interesariuszami oraz zaangażowanie kibiców zostaną bezpośrednio włączone do codziennego workflow.
Ta zunifikowana platforma umożliwia organizacji automatyzację interakcji, wspieranie wzrostu przychodów oraz maksymalizację efektywności operacyjnej.
– Mistrzostwa Świata FIFA to moment, w którym cały świat zatrzymuje się, aby oglądać piłkę nożną, a ich organizacja należy do najbardziej złożonych przedsięwzięć w światowym sporcie – mówi Patrick Stokes, Prezes i Dyrektor ds. Marketingu (CMO) Salesforce. – Jesteśmy zaszczyceni możliwością współpracy przy Mistrzostwach Świata FIFA 2026 i Mistrzostwach Świata Kobiet FIFA 2027, aby wnieść potencjał Agentic Enterprise do tych historycznych turniejów. Pokażemy wspólnie, na co nas stać, gdy najbardziej popularna gra na świecie spotyka się z numerem 1 wśród systemów AI CRM – łącząc kibiców, interesariuszy i miasta-gospodarzy, jak nigdy wcześniej.
– Największe turnieje wymagają najlepszych partnerów u naszego boku — powiedział Romy Gai, Dyrektor ds. Biznesowych FIFA. – Technologia i doświadczenie Salesforce pomogą w organizacji dwóch przełomowych turniejów, łącząc uczestniczące drużyny, miasta-gospodarzy, wolontariuszy, partnerów i kibiców za pomocą innowacyjnych rozwiązań cyfrowych. Z radością witamy Salesforce jako Oficjalnego Partnera Wspierającego Mistrzostwa Świata FIFA 2026 oraz Mistrzostwa Świata Kobiet FIFA 2027.
Materiał we współpracy z Salesforce.
