Google Cloud i Salesforce ogłosiły rozszerzenie partnerstwa, które umożliwi agentom sztucznej inteligencji kompleksową realizację zadań na obu platformach poprzez rozwiązanie długoletniego problemu fragmentacji danych oraz rozproszonych systemów.
Dzięki nowym integracjom klienci mogą wdrażać agentów AI w narzędziach takich jak Slack i Google Workspace, podczas gdy Agentforce i Gemini Enterprise zapewniają inteligencję oraz kontekst działające w tle. Pozwala to agentom pracować między systemami, ogranicza ryzykowne przemieszczanie danych oraz eliminuje straty czasu wynikające z przełączania kontekstu.
W ramach rozszerzonego partnerstwa obie firmy będą również opracowywać nowe funkcje, które ułatwią klientom przejście od ręcznego nadzoru do autonomicznych operacji. Integracje te łączą Google Cloud i Salesforce na każdym poziomie tzw. przedsiębiorstwa agentycznego (Agentic Enterprise) – obejmując systemy kontekstu, pracy, sprawczości i zaangażowania, które przekształcają surową inteligencję w realne działania biznesowe.
– Firmy są gotowe w pełni wdrożyć agentyczną sztuczną inteligencję, a to wymaga infrastruktury i modeli zdolnych do działania w całym przedsiębiorstwie. Nasze pogłębione partnerstwo z Google Cloud zapewnia wspólnym klientom dokładnie to, dzięki czemu mogą wdrażać Agentforce w każdej części swojej działalności i przyspieszyć transformację w agentic enterprise – powiedział Srini Tallapragada, Prezes i Chief Engineering Officer w Salesforce.
Slack, Google Workspace i Gemini Enterprise
Współczesny dzień pracy obciążony jest ukrytym kosztem ciągłego przełączania się między narzędziami – u przeciętnego pracownika to aż 2 godziny produktywności dziennie.
Zgłoszenie incydentu bezpieczeństwa pojawia się w Slacku, kontekst znajduje się w dokumencie Google, zatwierdzenia są w Salesforce, a uzgodnienia ze współpracownikami odbywają się przez e-mail.
Zamiast łączyć punktowe rozwiązania, firmy mogą teraz budować zintegrowany system zaangażowania, który pozwala zespołom działać szybciej na przestrzeni całej organizacji – wszystko z poziomu jednej rozmowy.
Kluczowe funkcje:
- Slack i Google Workspace. Użytkownicy mogą natychmiast przekształcić dowolne zapytanie w dopracowane treści Google Workspace, po prostu pytając Slackbota. Na żądanie Slackbot pobierze odpowiednie dane ze Slacka i Google Workspace – takie jak wątki Slack, Google Slides, Docs, Sheets czy pliki PDF – inteligentnie je uporządkuje i dostarczy gotowy do udostępnienia plik, eliminując lukę między wyszukiwaniem, tworzeniem i prezentowaniem informacji.
- Gemini Enterprise w Slacku. Gemini Enterprise jest bezpośrednio dostępny w Slacku jako zaawansowane narzędzie wyszukiwania i asystent, zdolny do korzystania z konektorów i powiązanych informacji z różnych aplikacji (np. podsumowanie transkrypcji Google Meet z uwzględnieniem wątku na Slacku).
- Agentforce Sales w Gemini Enterprise. Agenci sprzedażowi Agentforce mogą obsługiwać leady, tworzyć podsumowania spotkań, identyfikować ryzyka transakcji i rekomendacje, zarządzać pipeline’em oraz aktualizacjami CRM – bezpiecznie i w czasie rzeczywistym – bez opuszczania Gemini Enterprise. Automatyzując zadania manualne, sprzedawcy mogą skupić się na budowaniu relacji i zamykaniu sprzedaży.
– Nasze partnerstwo z Salesforce pozwala klientom bezpiecznie łączyć dane z obu platform, aby poprawić wyniki biznesowe i zbudować skalowalne fundamenty dla ery agentów AI. Dzięki gotowemu do wdrożenia agentowi Salesforce w Gemini Enterprise klienci zyskują potężne narzędzie do szybkiego i pewnego działania na danych – powiedział Karthik Narain, Chief Product and Business Officer w Google Cloud.
Zoptymalizowane bezpieczeństwo, głęboka inteligencja i dane bez kopiowania
Podstawą tego partnerstwa jest system kontekstu – architektura łącząca najbardziej zaawansowane modele AI z danymi w skali przedsiębiorstwa. Salesforce i Google Cloud ułatwiają sztucznej inteligencji korzystanie ze wszystkich danych tam, gdzie się znajdują, eliminując konieczność martwienia się o bezpieczeństwo czy kosztowną migrację danych.
Kluczowe usprawnienia:
- Wnioskowanie oparte na Gemini dla Agentforce. Agentforce natywnie obsługuje modele Gemini poprzez Atlas Reasoning Engine. Umożliwia to analizę tekstu, obrazów i wideo oraz wykorzystanie wieloletniej historii klientów do rozwiązywania złożonych problemów. Oznacza to szybsze i bardziej trafne rezultaty, rozwijając sukces ponad 1400 klientów korzystających już z Gemini w Agentforce.
- Zero Copy z Google Lakehouse. Dane klientów mogą pozostać w miejscu ich przechowywania. Agentforce będzie mógł natywnie odczytywać dane z Google Lakehouse bez kopiowania, przenoszenia ani ryzyka naruszenia bezpieczeństwa. Oznacza to jedną warstwę obliczeniową i wysoką wydajność niezależnie od wielkości zbiorów danych, rozwijając technologię Zero Copy stosowaną już przez setki klientów Salesforce Data 360 i Google BigQuery.
- Rozszerzone zarządzanie IDMC i łączność wieloźródłowa. Nowe konektory danych umożliwiają uzyskiwanie wglądu w czasie rzeczywistym (np. zapobieganie oszustwom czy marketing predykcyjny) oraz skuteczniejsze egzekwowanie zasad bezpieczeństwa. Integracje obejmują źródła takie jak Workday i SAP oraz umożliwiają operacje na dużych zbiorach danych poprzez Apache Iceberg w Google Cloud Storage.
Przedsiębiorstwo agentyczne stało się faktem. Dzięki partnerstwu Google Cloud i Salesforce firmy mogą łączyć rozproszone dane, automatyzować złożone procesy oraz umożliwiać rzeczywistą współpracę ludzi i AI w ramach jednej spójnej architektury – stworzonej dla organizacji, które chcą rozwijać się szybciej i inteligentniej w nowej erze sztucznej inteligencji.
Materiał we współpracy z Salesforce.
