Adecco Group ogłosiło globalne wdrożenie systemu Agentforce Coworker w ponad 40 krajach, po pomyślnie zakończonym pilotażu w Wielkiej Brytanii i Francji. „AI teammate” Salesforce stworzony z myślą o przedsiębiorstwach, zintegrowany bezpośrednio z platformą i wykorzystujący model Claude firmy Anthropic, wspiera pracę w obszarach sprzedaży, rekrutacji oraz procesów związanych z obsługą klientów i kandydatów.
Denis Machuel, CEO Adecco Group, dołączył do Marca Benioffa, prezesa i CEO Salesforce, a także prezesów Anthropic, NVIDIA i Siemens podczas głównego keynote’u na Dreamforce, aby omówić podejście do AI skoncentrowane na człowieku.
Adecco Group zawarła z Salesforce umowę zapewniającą nieograniczony dostęp do Agentforce 360 dla przedsiębiorstw, umożliwiającą firmie szybkie skalowanie agentycznej sztucznej inteligencji w ramach globalnej działalności. Firma wdrożyła już agentyczną AI w procesach rekrutacyjnych w dziesięciu krajach, odpowiadających za 50% przychodów biznesowych Adecco. Obecne wdrożenie Coworker rozszerza tę infrastrukturę agentycznej AI na codzienną pracę 27 000 pracowników, zapewniając im jeden punkt dostępu do danych, systemów i wiedzy organizacyjnej, które wcześniej były rozproszone w dziesiątkach narzędzi. Coworker będzie również korzystać z kontekstu ponad 2,5 mln interakcji agentów z kandydatami od kwietnia 2025 roku.
Dzięki Coworker specjaliści ds. sprzedaży i rekrutacji mogą wyszukiwać priorytetowych potencjalnych klientów, przygotowywać briefy sprzedażowe, wzbogacać dane o potencjalnych klientach oraz sprawdzać statusy leadów w poszczególnych zespołach. Rekruterzy mogą również wybierać kandydatów i uruchamiać agenta do preselekcji, agenta rekrutacyjnego lub agenta wspierającego proces onboardingu.
– Obserwujemy największą od czasów internetu transformację sposobu, w jaki pracujemy. Musimy zapewnić naszym pracownikom dostęp do technologii i nowych sposobów pracy. Bazując na naszym udanym wdrożeniu agentów w rekrutacji, wprowadzenie Coworkera oznacza, że nasze zespoły zyskują dostęp do jednego interfejsu, który zna historię kandydata i kontekst klienta – właśnie wtedy, gdy ludzki osąd ma największe znaczenie – mówi Denis Machuel. – Nasz pilotaż pokazał, że rozwiązanie zostało szeroko przyjęte przez pracowników w ciągu zaledwie kilku dni. Dzięki niemu nasze zespoły sprzedażowe i rekrutacyjne mogą skupić się na tym, co mogą zrobić tylko ludzie: budowaniu głębszych relacji i bardziej angażującej komunikacji z kandydatami i klientami.
Materiał we współpracy z Addeco Group.
